SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y ASESORÍA
Gestionar las complejidades del desarrollo hotelero, las operaciones y el posicionamiento de marca requiere asesoramiento experto y planificación estratégica. Nuestros servicios especializados brindan a propietarios de hoteles, inversores y equipos directivos información basada en datos, experiencia operativa y soluciones a medida para impulsar el éxito a largo plazo. Desde estudios de viabilidad y optimización del diseño hasta conversiones de marca, formación y planificación financiera, ofrecemos soporte integral para mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del huésped. Ya sea que se trate del lanzamiento de una nueva propiedad o de la mejora de una existente, nuestra experiencia garantiza una ejecución fluida y un crecimiento sostenido.
Análisis de viabilidad y estudios de mercado, recomendaciones y apoyo a la planificación de proyectos.
En colaboración con nuestros socios, realizamos estudios exhaustivos de viabilidad y mercado para orientar a inversores y propietarios de hoteles a la hora de tomar decisiones informadas. Nuestras evaluaciones abarcan el análisis de la demanda, la evaluación comparativa de la competencia y las estrategias de posicionamiento de marca. Ya sea al seleccionar la afiliación de marca adecuada o al planificar un nuevo proyecto, ofrecemos recomendaciones basadas en datos para garantizar la viabilidad y la rentabilidad a largo plazo. Nuestra experiencia ayuda a los clientes a afrontar las complejidades del mercado e identificar oportunidades con gran potencial.
Análisis de diseño de hoteles y distribución de espacios para garantizar su funcionalidad y eficacia operativa
Una distribución eficiente del hotel es crucial para un funcionamiento fluido y una experiencia excepcional para los huéspedes. Evaluamos los diseños arquitectónicos, la utilización del espacio y los flujos de trabajo operativos para optimizar la funcionalidad. Al alinear el diseño con el flujo de servicio, garantizamos que cada área, desde las habitaciones hasta las operaciones internas, esté optimizada para la eficiencia. Nuestra experiencia ayuda a minimizar los cuellos de botella operativos, a la vez que mejora la comodidad de los huéspedes y la productividad del personal.
Apoyo previo y posterior a la apertura para propietarios y equipos de liderazgo de hoteles
El lanzamiento exitoso de un hotel requiere una planificación y una ejecución meticulosas. Ofrecemos apoyo integral durante las fases previas y posteriores a la apertura, garantizando una transición fluida. Nuestros servicios incluyen la configuración operativa, la capacitación del personal, el cumplimiento de los estándares de la marca y las iniciativas estratégicas de marketing. Tras la apertura, asistimos en evaluaciones de rendimiento, estrategias de estabilización y planes de mejora continua para impulsar el éxito a largo plazo.
Capacitación e Implementación de Estándares de Marca; Auditorías de Calidad de Marca
Ayudamos a los hoteles a alinearse con los estándares globales y regionales de la marca mediante programas de capacitación estructurados y apoyo para el cumplimiento normativo. Nuestros servicios incluyen auditorías de calidad de marca para evaluar el cumplimiento e identificar áreas de mejora. Ya sea en protocolos de servicio, estándares de limpieza o puntos de contacto con la experiencia del huésped, garantizamos que los hoteles mantengan los más altos niveles de calidad y consistencia.
Apoyo a la conversión de marca: planificación previa, posicionamiento, renovaciones, lanzamiento y estrategias de estabilización
La transición a una nueva marca hotelera requiere una ejecución cuidadosa. Nuestro apoyo para la conversión de marca abarca la planificación previa, el posicionamiento de marca, la supervisión de la renovación y las estrategias de lanzamiento. Orientamos a los propietarios en los ajustes operativos, el reposicionamiento de marketing y los requisitos de cumplimiento para garantizar una transición exitosa. Tras el lanzamiento, ofrecemos estrategias de estabilización para ayudar a los hoteles a lograr un rendimiento óptimo y una alineación de marca.
Capacitación y Mentorización de altos ejecutivos
Un liderazgo eficaz es clave para el éxito hotelero. Ofrecemos programas de coaching y mentoría ejecutiva adaptados a la alta dirección. Nuestra formación abarca la toma de decisiones estratégicas, el liderazgo operativo, la gestión de ingresos y la excelencia en el servicio al cliente. Mediante mentoría práctica, capacitamos a los ejecutivos para impulsar el rendimiento, mejorar la productividad del equipo y navegar los desafíos del sector con confianza.
Análisis del presupuesto anual y del gasto de capital; procesos de planificación financiera para impulsar el rendimiento
Asistimos a hoteles en la elaboración de presupuestos, la planificación de gastos de capital y las previsiones financieras para maximizar la rentabilidad. Nuestro enfoque incluye el análisis de los flujos de ingresos, las estructuras de costos y las prioridades de inversión para alinearlas con los objetivos de negocio. Al identificar oportunidades de optimización financiera, ayudamos a propietarios y operadores a tomar decisiones basadas en datos que fortalecen su salud financiera a largo plazo.
Planificación e Revision estratégica de Personal
Un modelo de personal optimizado garantiza la eficiencia operativa y la rentabilidad. Evaluamos la estructura de la plantilla, la productividad laboral y los estándares de servicio para recomendar la combinación ideal de personal. Nuestras soluciones se centran en equilibrar el control de costes con la excelencia en el servicio, garantizando que los hoteles mantengan una alta satisfacción del huésped y optimizando los gastos de nómina.
Auditorías de experiencia del cliente; Auditorías de productos hoteleros y servicios al huésped; Planes de acción de mejora
Evaluamos la experiencia de los huéspedes mediante auditorías detalladas de su experiencia, identificando deficiencias en la calidad del servicio, las comodidades y la satisfacción general. Nuestras auditorías incluyen una revisión exhaustiva de los productos del hotel, las interacciones con los huéspedes y los puntos de contacto del servicio. Con base en nuestros hallazgos, ofrecemos planes de mejora viables para mejorar la fidelidad de los huéspedes y la reputación de la marca.
Planes de mejora de la propiedad según el Cuadro de Mando Integral alineados con las estrategias del hotel y las prioridades del propietario
Desarrollamos planes de mejora de propiedades utilizando una metodología de cuadro de mando integral, garantizando que las mejoras se alineen con los objetivos de negocio y las prioridades de los propietarios. Nuestro enfoque integra el rendimiento financiero, la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados para crear una estrategia integral de crecimiento. Al alinear los indicadores clave de rendimiento con los objetivos a largo plazo, ayudamos a los hoteles a alcanzar el éxito sostenible.
